Concurso de Méritos – Defensor del Cliente – Convocatoria Mayo 2023

La Superintendencia de Bancos informa que inició la etapa de designación del Defensor del Cliente y se les recuerda a todos los postulantes que superaron todas las etapas del concurso de méritos y oposición tomar en cuenta lo siguiente:

De conformidad con lo determinado en el artículo 24 de la Resolución SB-2023-0829 de 19 de abril de 2023, los criterios de designación serán:

1. Puntaje final obtenido;
2. Plaza a la cual postuló; y,
3. Promedio de reclamos presentados ante la Superintendencia de Bancos por entidad financiera en los últimos dos años.

Así como, se deberá tomar en cuenta que: “(…) La Superintendencia de Bancos no podrá designar a un Defensor del Cliente en una entidad financiera en la cual mantenga relación comercial. (…)”  

De acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Codificación de resoluciones monetarias, financieras, de valores y seguros de la Junta Política y Regulación Monetaria y Financiera, : “Art. 10.- Período. – (…) Cuando el defensor del cliente, deje de ser tal, no podrá actuar en la misma entidad financiera, sino después de transcurridos dos (2) años”

Finalmente, se insta a todos los postulantes definitivos a revisar las inhabilidades establecidas en el artículo 8, de la Resolución SB-2023-0829 de 19 de abril de 2023, a fin de mantener una condición de no estar incursos en las mismas.

Nota: En caso que su situación actual sea diferente, se deberá justificar y remitir a esta Superintendencia de Bancos los descargos correspondientes adjuntando la documentación necesaria hasta el 27 de octubre de 2023.