Defensores del Cliente

El Defensor del Cliente es un mediador entre el usuario y la Institución Financiera, que facilita y soluciona conflictos. La Superintendencia de Bancos destaca que el servicio del defensor del cliente no tiene costo alguno para el reclamante. Los usuarios pueden presentar su reclamo ante el Defensor del Cliente de su entidad financiera para exigir la restitución de sus derechos y la debida compensación por los daños que han sido ocasionados